Gaming y consolas
Errores de juegos, licencias, conexión a Internet y vinculación de mandos en PS5 y Xbox.
PS5 no se conecta a Internet
Separá un fallo de conexión de la PS5 de un problema de los servicios de PlayStation y revisá Wi-Fi o LAN.
Ver soluciónMando de PS5 no se conecta
Comprobá la vinculación del DualSense con la PS5 mediante USB antes de atribuir el fallo a la conexión inalámbrica.
Ver soluciónXbox no se conecta a Internet
Usá la prueba de red de Xbox para distinguir conexión Wi-Fi o cableada, acceso a Internet y problemas de servicios.
Ver soluciónMando de Xbox no se conecta
Revisá alimentación, botón de vinculación y conexión USB de datos del mando con la consola Xbox.
Ver soluciónError CE-108255-1 en PS5
Actualizá el juego afectado y registrá cuándo ocurre el error antes de atribuirlo al hardware de la PS5.
Ver soluciónError CE-100005-6 en PS5
Diferenciá copia digital y disco antes de reinstalar el juego que la PS5 no puede cargar.
Ver soluciónError 0x803f8001 en Xbox
Comprobá disco, cuenta propietaria y vigencia de suscripción antes de reinstalar o comprar otra vez un juego.
Ver soluciónError CE-107928-7 al descargar en PS5
Confirmá si falla la conexión o la descarga de un juego antes de quitar su instalación y volver a descargarlo.
Ver soluciónError CE-108262-9 en PS5
PS5 no pudo leer datos de una aplicación o del software del sistema. Empezá por las actualizaciones y el alcance del fallo.
Ver soluciónError CE-100028-1 en PS5: no hay suficiente espacio
El SSD no tiene espacio libre suficiente para la operación. Revisá almacenamiento y elegí qué podés quitar sin perder contenido necesario.
Ver soluciónError CE-110538-8 en PS5: no se puede leer el Blu-ray
La consola no pudo leer el Blu-ray. Revisá colocación y estado del disco antes de sospechar del lector.
Ver soluciónError WS-116329-2 en PS5
El ID de inicio de sesión o la contraseña no coincide. Revisá la cuenta y la entrada antes de cambiar ajustes de conexión.
Ver soluciónError CE-100002-3 al actualizar una aplicación en PS5
La actualización de una aplicación no se instaló correctamente. Probá reinicio y actualización del sistema antes de reinstalar el título.
Ver soluciónError NW-102417-5 en PS5
La conexión de red agotó el tiempo de espera. Probá una conexión estable y revisá el servicio antes de cambiar DNS o abrir puertos.
Ver soluciónError CE-107520-5 en PS5
La consola requiere la versión más reciente del software del sistema. Buscá la actualización de PS5, no la de un juego.
Ver soluciónError WS-116522-7 en PS5
Falló una actualización del software del sistema. Volvé a la actualización normal y comprobá si el fallo ocurre durante la descarga o al instalar.
Ver soluciónError CE-112839-4 en PS5
PS5 tuvo un error al conectar con PlayStation. Revisá el estado del servicio y la conexión de la consola antes de cambiar la cuenta.
Ver soluciónError CE-112841-7 en PS5
El usuario no tiene la sesión iniciada. Entrá con la cuenta correcta y volvé a intentar la acción.
Ver soluciónError CE-107891-6 en PS5
El contenido no se instaló correctamente. Ubicá el elemento afectado antes de eliminarlo y descargarlo otra vez.
Ver soluciónError CE-112069-9 en PS5
Ocurrió un error durante una transferencia de datos por red. Comprobá la conexión antes de repetir la transferencia.
Ver soluciónError WS-116331-5 en PS5
El acceso a PlayStation está suspendido temporalmente. Revisá el aviso de la cuenta antes de cambiar contraseñas o ajustes de red.
Ver soluciónError NP-102942-8 en PS5
La función no está disponible por una restricción de edad. Comprobá su requisito de edad y los controles familiares aplicables.
Ver soluciónError CE-108360-8 de cámara en PS5
PS5 no puede utilizar correctamente la cámara. Revisá conexión, adaptador cuando corresponda y colocación antes de asumir una avería.
Ver soluciónError CE-107649-7 en PS5
El contenido del disco insertado no coincide con los datos instalados. Comprobá el disco antes de considerar una reinstalación del juego.
Ver soluciónEl micrófono no funciona en Discord
Elegí la entrada correcta en Voz y vídeo y usá la prueba de micrófono de Discord. Si tampoco graba en otras apps, revisá primero la entrada de Windows.
Ver soluciónDiscord comparte pantalla con video pero sin audio
Comprueba si el silencio afecta a un espectador o a todos. Después compara el cliente y la captura de la aplicación, sin confundir audio compartido con micrófono.
Ver soluciónEl stick del DualSense mueve la cámara o personaje solo
Compara varios juegos antes de llamar drift al movimiento. Una actualización o reinicio del mando y el resultado entre contextos deciden si escalar a reparación.
Ver soluciónLas partidas de PS5 no se sincronizan con la nube
Identifica dónde está el progreso correcto y revisa el estado de sincronización. Distingue partidas PS5 de PS4 antes de cargar, descargar o reemplazar datos.
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