Error CE-108360-8 de cámara en PS5

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El modelo y la imagen en Ajustes eligen la siguiente comprobación.

1. Terminá cualquier transmisión antes de tocar conexiones. Buscá el modelo en la etiqueta: HD Camera serie CFI-ZEY o PlayStation Camera serie CUH-ZEY. Si es otra webcam, no supongas compatibilidad por tener USB; consultá sus requisitos oficiales.

2. Seleccioná el tipo de cámara correcto y comprobá si aparece imagen. Anotá si no hay captura, si hay imagen poco clara o si solo falla la función posterior.

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1. La cámara HD CFI-ZEY se conecta por USB a PS5 y sirve para incluir imagen en transmisiones compatibles. No es compatible con PS VR. Para PS VR en PS5 se necesita PlayStation Camera y su adaptador específico; no son requisitos de toda cámara PS5.

2. El manual del adaptador CFI-ZAA1 identifica PlayStation Camera CUH-ZEY1/CUH-ZEY2. Si tu modelo requiere ese adaptador y falta, detente y confirmá la configuración con PlayStation; no compres un convertidor USB genérico. Si el modelo o la función no son compatibles, cambiar iluminación o puertos no agrega esa compatibilidad.

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1. Para cámara HD, usá el cable incluido en un USB trasero de PS5. Para PlayStation Camera CUH-ZEY1/CUH-ZEY2, conectá su cable al AUX del adaptador CFI-ZAA1 y este a un USB Type-A trasero de la consola. Son dos recorridos distintos.

2. Con la transmisión terminada y sin daño, revisá que las conexiones estén firmes sin forzarlas y volvé a comprobar el tipo de cámara en Ajustes. Si un puerto/cable está dañado o hay líquido, detente. No abras cámara, adaptador ni consola.

3. Si aparece imagen tras corregir el recorrido, seguí posición/función solo si aún falla algo. Si sigue sin captura con el modelo y conexiones correctos, informá a PlayStation de esa ausencia; mover la cámara o comprar piezas sin otra prueba no identifica el fallo.

• Tiempo orientativo: 5 min
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1. Si hay imagen pero está oscura o no te encuadra, comprobá iluminación, obstrucciones, distancia y ángulo, una variable por vez. Mejorar la imagen al corregir eso apunta a la colocación; no obliga a reinstalar ni cambiar conexión.

2. Si la imagen en Ajustes es correcta pero no aparece en una transmisión, revisá las Opciones de transmisión y la inclusión de video de cámara antes de iniciar el directo. No publiques una transmisión de prueba solo para comprobarlo; tené en cuenta lo que la cámara podría mostrar.

3. Si funciona en otro contexto compatible pero falla solo una función, informá qué función y qué mensaje aparece: esa diferencia limita el problema a compatibilidad/configuración de ese uso. Si CE-108360-8 persiste también en Ajustes, volvé a la conexión o solicitá asistencia; no cambies HDR/HDCP ni hagas un reset por una teoría de foros.