PS5 no se conecta a Internet
Separá un fallo de conexión de la PS5 de un problema de los servicios de PlayStation y revisá Wi-Fi o LAN.
Probá esto primero
1 comprobaciones rápidas · ~4 min
Identificá tu caso
Todas las señales a la vista. Elegí la que coincide con lo que observás.
Señales de diagnóstico
- ObservaciónFalla solo un servicio
- Si la consola tiene Internet, revisá el estado de PlayStation antes de cambiar la red.
Soluciones paso a paso
Revisá la conexión seleccionada
Comprobá el nombre de red y la clave antes de cambiar ajustes avanzados.
Abrí Ajustes > Red > Ajustes > Configurar conexión a Internet. Para Wi-Fi, elegí tu red y verificá la contraseña con su administrador.
Para LAN, comprobá los conectores del cable y elegí Configurar LAN con cable > Conectar. Probá una aplicación después de conectar.
Separá red y servicio
Usá el resultado para elegir a quién consultar.
Consultá el estado de PlayStation desde otro dispositivo. Una incidencia del servicio no se resuelve cambiando DNS en la PS5.
Para ubicar el fallo, probá otra aplicación y otro dispositivo en la misma red. Si fallan todos, comunicá ese alcance al proveedor; si falla solo un juego, conservá su mensaje.
Consultá una incompatibilidad de red
Reservá cambios del router para quien administra la red.
Si la red está oculta, pedí su nombre y método de seguridad para la configuración manual. No pruebes claves ni tipos de seguridad al azar.
Sony indica que PS5 no funciona con una red exclusivamente IPv6. Pedí al administrador que revise esa condición si corresponde; no cambies IP, MTU ni proxy sin una indicación concreta.
¿Sigue sin funcionar?
Si sigue fallando, llevá a PlayStation Repairs el mensaje exacto, el tipo de conexión y el resultado de las comprobaciones. No restablezcas la consola para un fallo todavía sin identificar.
Fuentes
Documentación utilizada para esta guía. Las recomendaciones editoriales se identifican por separado.
Revisión documental: . Revisión de fuentes; no implica una prueba física del equipo.