Error NW-102417-5 en PS5

• Tiempo orientativo: 3 min
• Fácil
• Riesgo bajo

Usá el resultado de la prueba para elegir la siguiente comprobación.

1. Sony define NW-102417-5 como una conexión de red que agotó el tiempo de espera. No identifica por sí solo un router roto, un DNS incorrecto ni una contraseña inválida. Anotá si ocurre al iniciar sesión, abrir Store, descargar o jugar.

2. Conservá los resultados de obtener dirección IP, conexión a Internet e inicio de sesión en PlayStation Network. No cambies ajustes todavía.

   1. Ajustes
   2. ›Red
   3. ›Estado de conexión
   4. ›Probar conexión a Internet

3. Si no obtiene IP, la consola no completó su acceso a la red local: seguí enlace. Si obtiene IP pero no Internet, compará otros equipos. Si Internet funciona y falla PSN o una operación concreta, seguí servicio. Si la prueba pasa pero vuelve el error, anotá esa diferencia: pasar una prueba puntual no descarta intermitencia.

• Tiempo orientativo: 8 min
• Fácil
• Riesgo bajo
• Requiere reinicio

1. Consultá la página oficial de estado de PlayStation desde otro dispositivo. Si informa una incidencia que coincide con la función afectada, esperá la recuperación y repetí esa operación. No cambies DNS ni reinstales la consola mientras hay una causa de servicio conocida.

2. Si el estado no informa incidentes, no significa que tu ruta hacia PlayStation esté comprobada. Distinguí si fallan todas las funciones o solo un juego: si Store e inicio de sesión funcionan pero un juego no conecta, revisá también el estado oficial de ese juego.

3. Si sigue fallando PSN, compará la misma operación por cable o en otra red de confianza autorizada si es viable. Una red móvil puede tener costo y límites: no descargues juegos para esta prueba. Si funciona fuera de casa, llevá ese resultado al proveedor; no demuestra que la consola esté averiada.

4. Si falla en redes distintas con servicio aparentemente disponible, guardá progreso y reiniciá PS5 normalmente una vez. Si ya lo hiciste o vuelve el error, contactá a PlayStation con hora, función y resultados; no cambies la contraseña sin un mensaje de autenticación que lo justifique.

• Tiempo orientativo: 10 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Si falla obtener IP, revisá que elegiste tu red y que la contraseña Wi-Fi corresponde a ella; no es la contraseña de PlayStation. Si no la conocés, consultá al responsable de la red, sin restablecer el router.

2. Si usás Wi-Fi, acercá la consola al router cuando sea seguro y reducí obstáculos, conservando ventilación. Probá un cable de red conocido si podés colocarlo sin riesgo. En Ajustes > Red > Ajustes > Configurar conexión a Internet elegí Configurar LAN por cable y Conectar.

3. Repetí la prueba y la operación original. Si por cable funciona y por Wi-Fi no, concentrá el diagnóstico en el enlace inalámbrico: ubicación, interferencia o compatibilidad. No cambies IP, DNS y puertos a la vez ni concluyas que la antena está rota.

4. Si también falla por cable, compará si otros equipos de esa red navegan. Si fallan, seguí red compartida. Si funcionan, revisá la configuración específica de PS5 en la rama avanzada y conservá qué etapa falla. No uses otro cable indefinidamente si el resultado no cambia.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Probá una web habitual desde otro dispositivo conectado a la misma red, sin usar datos móviles accidentalmente. Si tampoco tiene Internet, el problema supera a PS5. Revisá los avisos del proveedor y el estado del módem según su fabricante.

2. Si el proveedor confirma una interrupción, esperá su resolución. Si no hay incidencia conocida y varios equipos siguen sin conectar, un reinicio coordinado del módem/router es una prueba pertinente; continuá con la rama avanzada antes de hacerlo.

3. Si los demás equipos funcionan, no reinicies la red de todos por rutina. Volvé al resultado de PS5: fallo de IP orienta a su configuración local; Internet aprobado con PSN fallido orienta a servicio o ruta. Un sitio web que abre en el teléfono no comprueba todos los servicios de PlayStation.