Error CE-100002-3 al actualizar una aplicación en PS5

• Tiempo orientativo: 2 min
• Fácil
• Riesgo bajo

Distinguir qué falló sin eliminar datos.

1. Abrí Descargas/cargas y anotá la operación fallida, sin cancelar una instalación activa. Revisá si otras actualizaciones recientes terminaron; no descargues juegos grandes solo para probar.

2. Si solo falta descargar, seguí la rama de descarga. Si terminó y falla al instalar un título, seguí la reparación de esa aplicación. Si también falla el sistema, tratá primero ese error específico.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Consultá el detalle de la descarga y el estado de PlayStation. Si hay una interrupción confirmada, esperá; reinstalar no repara una transferencia que no puede completarse.

2. Si aparece un aviso de espacio, revisá Configuración > Almacenamiento y administralo según Sony, protegiendo lo que necesites. CE-100002-3 solo no demuestra falta de espacio. Una vez resuelta la causa de descarga, usá el reintento disponible; esto no equivale a eliminar la aplicación instalada.

• Tiempo orientativo: 20 min
• Fácil
• Riesgo bajo
• Requiere reinicio

1. Guardá la partida, terminá las operaciones activas y reiniciá PS5 normalmente una vez. No cortes la alimentación. Esto comprueba si el fallo se mantiene después de una sesión nueva.

2. Si el software del sistema está pendiente, actualizalo desde Configuración > Sistema > Software del sistema > Actualizaciones del software del sistema y configuración. Después comprobá la actualización del título desde sus opciones. Si funciona, detenete; si solo ese título vuelve a fallar, considerá la reinstalación limitada de abajo.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Anotá los títulos afectados y si usan el mismo almacenamiento. Compará con actualizaciones que sí terminaron. Varias aplicaciones fallando hacen insuficiente atribuirlo a una instalación individual, pero no prueban una avería de la unidad.

2. Si la actualización del sistema falla, guardá su código y usá la asistencia específica de Sony antes de eliminar aplicaciones. Si el sistema está actualizado y persiste en varios títulos, contactá soporte con el patrón; no borres toda la biblioteca ni restablezcas la consola.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. No repitas la misma eliminación. Informá a PlayStation del título, versión de sistema, almacenamiento, fase exacta y resultado de la reinstalación. Si cambia el código, enviá ambos y su orden.

2. La recurrencia deja de apoyar una solución basada solo en sustituir esa instalación. Esperá una prueba específica de soporte antes de modificar almacenamiento o sistema.