NP-102942-8Una restricción de edad puede impedir usar una función aunque la cuenta inicie sesión correctamente. Los controles familiares y la edad requerida son comprobaciones distintas; cambiar permisos no garantiza acceso.
Error NP-102942-8 en PS5
La función no está disponible por una restricción de edad. Comprobá su requisito de edad y los controles familiares aplicables.
Probá esto primero
1 comprobaciones rápidas · ~3 min
Soluciones paso a paso
Comprobá la edad requerida por la función
Identificá qué función muestra el error.
Revisá el requisito de edad de la función o del contenido que intentás abrir. Confirmá que estás usando la cuenta prevista.
Si la cuenta no cumple el requisito, respetá la restricción. No uses una fecha de nacimiento falsa ni las credenciales de otra persona.
Revisá los controles familiares con autorización
El administrador de la familia debe revisar los permisos de una cuenta infantil.
Si la cuenta cumple el requisito y está gestionada en familia, pedí al administrador de la familia que revise los controles aplicables en PlayStation.
Cambiá únicamente permisos autorizados y apropiados para la cuenta. No intentes anular una restricción de edad de la función desactivando protecciones.
¿Sigue sin funcionar?
Si cumple el requisito y los permisos son correctos, consultá a PlayStation por la función que muestra NP-102942-8. No restablezcas la consola ni cambies la red para resolver una restricción de edad.
Fuentes
Documentación utilizada para esta guía. Las recomendaciones editoriales se identifican por separado.
Revisión documental: . Revisión de fuentes; no implica una prueba física del equipo.