La pantalla táctil de Android no responde

• Tiempo orientativo: 3 min
• Fácil
• Riesgo bajo

Descartá daño y obstrucción antes de reiniciar o borrar datos.

1. Si hay grietas, líquido, hinchazón o calor anormal, dejá de usar/cargar el equipo y solicitá servicio. Con la pantalla intacta, manos y superficie secas, quitá guantes y una funda que interfiera; retirás un protector solo si puede hacerse sin forzar. No despegues la película de fábrica de un plegable sin indicación de su fabricante.

2. Probá un toque en Inicio o Ajustes si podés navegar. Si mejora al quitar el accesorio, corregí ese accesorio antes de cambiar apps. Si sigue fallando, elegí entre una app, una zona, toda la pantalla o el contexto de carga; no presiones más fuerte.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Sin cerrar trabajo sin guardar, compará la misma zona física en Inicio/Ajustes y otra app. Si responde allí y falla solo en la original, el problema queda más acotado que una pantalla muerta: consultá su actualización oficial o soporte antes de reparar el teléfono.

2. Si aparece voz al tocar y los gestos cambiaron, comprobá si usás un lector de pantalla como TalkBack antes de diagnosticar pérdida de tacto. No desactives una función de accesibilidad que necesitás. Si también falla fuera de la app, seguí zona o reinicio según el alcance.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. En una pantalla intacta, arrastrá lentamente desde la esquina superior izquierda hacia la inferior derecha sin levantar el dedo, observando el panel de notificaciones/Ajustes rápidos cuando corresponda. No uses una herramienta, presión ni una app de prueba que pida permisos innecesarios.

2. Si el arrastre se suelta solo, repetí una vez y anotá si ocurre en la misma posición física. Si esa zona también falla fuera de la app original, consultá al fabricante con esa ubicación: el recorrido táctil local gana relevancia, sin identificar por sí solo qué pieza necesita reparación.

3. Si el gesto atraviesa toda la pantalla, una franja permanentemente inactiva es menos probable; no descarta un fallo intermitente. Seguí el contexto de carga o el reinicio/modo seguro según cuándo sucede.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Solo si no hay daño, líquido ni calor anormal y la batería permite una prueba breve, desconectá normalmente el cargador y observá el mismo gesto. Si los toques solos desaparecen, el contexto del accesorio/alimentación gana relevancia; eso no identifica por sí solo cargador, cable o teléfono.

2. Dejá de usar un cargador/cable dañado. Consultá al fabricante por un conjunto compatible y en buen estado; no pruebes adaptadores improvisados, conexiones a tierra caseras ni enchufes sospechosos. Si también ocurre desconectado, seguí la rama de sistema.