Android se queda congelado o no responde
El teléfono queda inmóvil o no responde. Recuperá el control con el reinicio indicado para ese estado y después investigá la repetición.
Probá esto primero
1 comprobaciones rápidas · ~2 min
Señales de diagnóstico
- ObservaciónResponde normalmente en modo seguro
- La diferencia orienta hacia apps descargadas sin identificar una en particular.
Soluciones paso a paso
Distinguí una app del teléfono completo
Probá si podés salir de la app sin forzar nada.
Si los controles del sistema responden y solo una app está detenida, usá la guía de aplicación que no responde.
Si toda la pantalla está encendida y congelada, continuá con el reinicio indicado. Si ya se reinicia o apaga solo, seguí ese otro diagnóstico.
Comprobaciones avanzadas
Continuá solo si los pasos anteriores no alcanzaron. Leé las precauciones de cada procedimiento.
Reiniciá una pantalla encendida que quedó congelada
Usá esta acción una vez para recuperar control.
Mantené presionado el botón de encendido durante unos 30 segundos para reiniciar, según indica Google para este estado.
Si tu modelo no responde a esa acción, consultá las instrucciones del fabricante. No pruebes combinaciones al azar ni repitas apagados forzados como prueba.
Cuando responda, revisá actualizaciones y espacio
No sigas trabajando sin proteger datos importantes.
Guardá lo importante, revisá actualizaciones de Android y apps, y comprobá almacenamiento disponible. Aplicá actualizaciones oficiales siguiendo los avisos.
Si vuelve a congelarse, probá modo seguro con el procedimiento de tu fabricante. Si ahí no ocurre, revisá apps descargadas recientes; respaldá sus datos antes de quitar alguna.
¿Sigue sin funcionar?
Si persiste incluso en modo seguro, consultá al fabricante. Restablecer de fábrica queda como último recurso con su procedimiento oficial: elimina datos y apps; verificá antes una copia recuperable y acceso a la cuenta. No lo uses para salir de cada congelamiento.
Fuentes
Documentación utilizada para esta guía. Las recomendaciones editoriales se identifican por separado.
Revisión documental: . Revisión de fuentes; no implica una prueba física del equipo.
Problemas relacionados
Android se reinicia o se apaga solo
El teléfono se reinicia o apaga sin que lo pidas. Revisá actualizaciones, espacio y apps descargadas antes de considerar un restablecimiento.
Ver soluciónUna aplicación de Android no abre o se cierra
La app ya está instalada, pero no abre, se cierra o deja de responder. Empezá por reinicio y actualizaciones antes de borrar sus datos.
Ver solución