Windows no detecta la impresora

• Tiempo orientativo: 3 min
• Fácil
• Riesgo bajo

Evitá confundir impresora ausente, instalación fallida y estado Sin conexión.

1. Buscá el modelo exacto antes de agregarlo. Si existe, anotá su estado. Si falta, identificá si usa USB directo, red propia o una impresora compartida por otra PC.

   1. Configuración
   2. ›Bluetooth y dispositivos
   3. ›Impresoras y escáneres

2. Confirmá encendido y que el panel no muestre un error de hardware. Si ya dice Sin conexión, cambiá a esa guía relacionada. Si está ausente, elegí la rama de su conexión; establecer como predeterminada no descubre un equipo inexistente en la lista.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Cuando no esté imprimiendo, conectá el cable directamente a la PC, sin un hub de por medio si es posible. Abrí Administrador de dispositivos y observá si la lista cambia al conectar. Un dispositivo USB desconocido indica que Windows detectó algo, pero no que lo identificó como impresora: seguí la guía USB relacionada si muestra ese error.

2. Si no hay reacción, probá otro puerto y después un cable compatible conocido, una variable por vez. Si la detecta después de un cambio, continuá con Agregar dispositivo. Si tampoco la detecta otra PC con cable conocido, consultá al fabricante antes de reinstalar controladores de Windows.

3. Si se identifica por modelo pero no se agrega, la hipótesis pasa a instalación/controlador. Conservá el nombre y código que muestre Windows; no elimines controladores USB de otros dispositivos para probar.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. En su panel o informe de red, según el manual, confirmá que esté conectada a la red prevista. Comparala con la PC: una red de invitados puede impedir acceso local, y ver Internet en ambos equipos no demuestra que puedan comunicarse entre sí. No cambies el aislamiento de una red ajena.

2. Si el modelo ofrece una página web de administración, usá únicamente la dirección actual indicada por el propio equipo o confirmada por IT y verificá que corresponda al modelo. Si abre desde esta PC, hay alcance a esa interfaz aunque el descubrimiento automático falle; pasá a agregar. No ignores advertencias de seguridad ni busques credenciales predeterminadas al azar.

3. Si no abre, el resultado no prueba por sí solo que esté desconectada: algunos modelos no ofrecen esa interfaz o la restringen. Compará con otra PC autorizada que ya la use. Si ninguna accede/imprime, resolvé la red de la impresora; si otra sí, concentrá la revisión en la ruta y políticas de esta PC.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Pedí a IT o al propietario el nombre/ruta autorizados y confirmá que la PC o servidor que la comparte esté disponible. Si ese anfitrión tampoco puede imprimir, resolvé primero su conexión; agregarla en el cliente no repara al anfitrión.

2. Si el anfitrión imprime pero este usuario no puede agregarla, conservá el mensaje de permisos o controlador para IT. No habilites SMB1, acceso de invitado ni desactives protección para evitar la autenticación. Una impresora compartida no exige que inventes una IP de impresora directa.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Esperá a que termine de completar la lista y seleccioná el modelo confirmado. Si aparece, agregalo una vez. Anotá si falla al encontrarlo, descargar controlador o completar instalación.

   1. Configuración
   2. ›Bluetooth y dispositivos
   3. ›Impresoras y escáneres
   4. ›Agregar dispositivo

2. Cuando figure instalado, imprimí una página de prueba desde sus propiedades. Si sale, detenete. Si queda Sin conexión o la cola no avanza, cambiá al diagnóstico relacionado; no crees más impresoras duplicadas.

3. Si la instalación falla, ejecutá el solucionador de impresoras de Obtener ayuda y revisá las acciones antes de aceptarlas. En PC ARM, preferí este flujo de Windows ante un instalador del fabricante incompatible, salvo instrucciones específicas del modelo. Confirmá arquitectura en Configuración > Sistema > Información.