Una app de iPhone no abre o se cierra sola

• Tiempo orientativo: 3 min
• Fácil
• Riesgo bajo

Elegí la rama sin borrar datos ni cambiar ajustes.

1. Abrí otra app habitual y anotá si la afectada nunca muestra su pantalla, vuelve al inicio o queda visible sin responder. Si el teléfono entero no responde, seguí la guía de iPhone bloqueado en problemas relacionados.

2. Anotá modelo, iOS, versión de la app y última acción segura. No repitas pagos, envíos ni ediciones que puedan duplicarse. Si el icono requiere descargar la app de nuevo, primero resolvé esa descarga: todavía no estás comprobando una app instalada.

• Tiempo orientativo: 10 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Si solo falla esa app, cerrala desde el selector de apps y abrila de nuevo una vez. En iPhone sin botón de inicio, deslizá desde abajo y pausá para ver el selector; con botón de inicio, pulsalo dos veces. Deslizá hacia arriba la tarjeta afectada.

2. Si vuelve a funcionar, detenete y observá si retorna el mismo desencadenante. La reapertura cambia el estado de ejecución, no demuestra que sus datos estén dañados. Si falla igual, comprobá actualizaciones en App Store > perfil > Actualizaciones de apps.

3. Revisá requisitos de iOS y avisos del desarrollador. Si una actualización oficial corrige un fallo coincidente, instalala y probá esa acción. Si exige un iOS no admitido por el dispositivo, consultá una alternativa compatible; reinstalar no crea compatibilidad. Si no cambia, pasá a estado local solo después de descartar servicio.

• Tiempo orientativo: 8 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Si solo se cierra con un documento o función, probá otra función y un elemento sin información privada. Si solo falla ese elemento, conservá el original y describí el recorrido al desarrollador; no borres todos los datos para ocultar un desencadenante preciso.

2. Si queda cargando o falla al iniciar sesión, comprobá una web habitual y el estado oficial del servicio, si existe. Probá su web con la misma cuenta cuando sea una comparación válida. Si también falla allí o hay una incidencia, resolvé servicio/cuenta antes de reinstalar.

3. Si funciona en otra red autorizada, investigá la conexión original; considerá costos de datos y no eludas controles. Que la web funcione no garantiza todas las funciones de la app, pero reduce la probabilidad de una caída total. Si el fallo queda aislado a la app actualizada, continuá con su estado local.

• Tiempo orientativo: 20 min
• Fácil
• Riesgo bajo
• Requiere reinicio

1. Si hay aviso de espacio lleno, seguí la guía de almacenamiento relacionada y liberá solo contenido recuperable. Si ya sobra espacio, dejá de borrar: el tamaño no explica por sí solo los cierres.

   1. Ajustes
   2. ›General
   3. ›Almacenamiento del iPhone

2. Si varias apps fallan, guardá trabajo y reiniciá normalmente una vez. Si se recuperan, detenete; si el patrón vuelve, anotá cuáles fallan y cuándo. No reinstales cada app antes de examinar lo que comparten.

3. Comprobá una actualización de iOS admitida en Ajustes > General > Actualización de software, con respaldo y alimentación adecuados. Si empezó después de actualizar, conservá esa versión y buscá avisos oficiales; no afirmes que actualizar causó el fallo. Si varias apps siguen fallando con espacio disponible, contactá a Apple; si queda una sola, volvé a su rama.