iPhone muestra SOS, Sin servicio o Buscando

• Tiempo orientativo: 2 min
• Fácil
• Riesgo bajo

Una reconexión; después, compara el alcance.

1. Fuera de una llamada y con red disponible, activa modo avión durante al menos 15 segundos y desactívalo. Comprueba el estado de la línea afectada. Si recupera servicio y no se repite, detente; una recuperación temporal no identifica la causa.

2. Si sigue igual, elige ubicación, línea o estado del equipo según las comparaciones siguientes. No borres una eSIM para repetir la activación.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Usa observaciones de lugares donde sueles tener señal, sin desplazarte a una zona insegura para probar. Si solo falla un edificio o zona y vuelve fuera, prioriza cobertura local. Si otros usuarios del mismo operador fallan allí, consulta incidencias del operador.

2. Pide al operador que confirme cuenta activa, cobertura, ausencia de bloqueo y compatibilidad del plan/dispositivo. Una incidencia confirmada o una restricción de cuenta detiene las pruebas locales. En viaje, consulta roaming y costes antes de habilitarlo; no intentes eludir restricciones.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. En Ajustes > Datos móviles (o Red móvil), abre la línea afectada y confirma Activar esta línea. Si no aparece tras cambiar SIM/eSIM, consulta al operador para completar la activación; utiliza la guía relacionada si dice Sin SIM o SIM no válida.

2. Con Dual SIM, comprueba ambas líneas fuera de una llamada. Durante una llamada la otra puede mostrar Sin servicio por el funcionamiento Dual SIM; si vuelve al terminar, no lo trates como pérdida permanente ni restablezcas la red por esa observación.

3. Si una línea sigue sin servicio y la otra funciona, entrega al operador la línea afectada y el momento del cambio. Esto reduce la sospecha de una pérdida celular total, pero no descarta un problema específico de SIM, aprovisionamiento o banda.

• Tiempo orientativo: 10 min
• Fácil
• Riesgo bajo
• Requiere reinicio

1. Con Wi-Fi, abre Ajustes > General > Información y acepta una actualización de ajustes del operador si aparece, especialmente tras cambiar de SIM. Si vuelve el servicio, no continúes con restablecimientos.

2. Si persiste, reinicia normalmente una vez para descartar un estado temporal. Si hay una actualización de iOS pendiente, haz primero copia de seguridad y sigue sus requisitos de energía y espacio. Revisa si vuelve la misma línea, no solo si funciona Wi-Fi.

3. Si el operador confirma línea y red correctas y el fallo persiste en zonas con cobertura, solicita diagnóstico de Apple. En iOS 18 o posterior, la app Soporte de Apple puede ofrecer diagnóstico adicional. No borres la eSIM ni repitas restablecimientos sin una nueva hipótesis.