iPhone no tiene sonido o el altavoz se escucha mal

• Tiempo orientativo: 3 min
• Fácil
• Riesgo bajo

Distingue salida equivocada, una app, llamadas y fallo general.

1. Reproduce brevemente un audio conocido y ajusta volumen mientras se reproduce. En el selector de salida del Centro de control, comprueba si sale por el iPhone o por Bluetooth/AirPlay; desconecta auriculares si querías usar el altavoz. No subas al máximo para compensar el fallo.

2. Anota si falla solo esa app, todas las fuentes multimedia o únicamente llamadas/avisos. Si una salida externa estaba seleccionada y al elegir iPhone vuelve el sonido, detente: no hace falta limpiar ni borrar conexiones.

3. Si el problema empezó tras líquido, golpe o daño visible, evita más pruebas de volumen y consulta servicio. No reproduzcas tonos intensos para intentar expulsar agua.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Con salida iPhone confirmada, compara el mismo nivel de volumen con otra app y otro audio conocido. Si solo falla una app o un archivo, revisa su silencio/salida y pide soporte de esa app; no concluyas que el altavoz está roto.

2. Si multimedia funciona y faltan solo tonos/avisos, comprueba modo silencio mediante el interruptor o botón Acción según el modelo y el modo de Concentración activo. Cambia únicamente el ajuste que esté suprimiendo el aviso esperado.

3. Si el sonido por auriculares funciona pero por iPhone no, eso separa rutas, no demuestra una causa física. Pasa a la comprobación externa y del tono; si el fallo es de conexión de auriculares, sigue la guía relacionada correspondiente.

• Tiempo orientativo: 10 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Durante una llamada consentida, ajusta el volumen de llamada a un nivel cómodo y compara una vez auricular y manos libres. Si uno funciona y el otro no, registra esa diferencia; no identifica por sí sola una pieza dañada.

2. Si tonos/multimedia funcionan y solo la llamada tiene estática o cortes, prueba más tarde, en otro lugar con mejor recepción o con otro interlocutor. Si cambia con esa condición, investiga cobertura/interlocutor antes de limpiar el teléfono.

3. Si el auricular falla con distintos interlocutores y también hay una obstrucción o distorsión persistente, sigue la revisión externa. Si la otra persona no te oye pero tú sí, usa la guía de micrófono relacionada: es la dirección contraria del audio.

• Tiempo orientativo: 10 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Retira una funda o protector que tape las aberturas del altavoz o receptor y repite una prueba breve. Si mejora claramente, corrige ese accesorio; no introduzcas objetos para limpiar el interior.

2. Inspecciona únicamente la superficie exterior. Si puedes quitar suciedad superficial con un cepillo pequeño limpio, seco y de cerdas suaves sin empujar hacia dentro, hazlo con delicadeza; si está incrustada o hay daño, déjalo al servicio técnico. No uses líquidos, aire comprimido ni herramientas puntiagudas.

3. Mueve el control a un volumen moderado. Si no produce sonido o el control del altavoz aparece atenuado, Apple indica que puede necesitar servicio; no sigas elevando el volumen.

   1. Ajustes
   2. ›Sonidos y vibraciones
   3. ›Tono de llamada y avisos

4. Si persisten crujidos con distintos audios a volumen moderado, o el mismo recorrido queda mudo tras quitar obstrucciones, entrega esos resultados a Apple. Si solo cambia temporalmente al alternar manos libres, registra el comportamiento sin declararlo una reparación ni prueba de daño.