Android no se conecta al Wi-Fi

• Tiempo orientativo: 3 min
• Fácil
• Riesgo bajo

Usá el estado observado para elegir una prueba, sin restablecer redes.

1. En algunos equipos se llama Conexiones > Wi-Fi. Confirmá Wi-Fi activado, nombre exacto de la red y mensaje mostrado al intentar conectar una vez.

   1. Ajustes
   2. ›Red e Internet
   3. ›Internet

2. Si falta la red, seguí visibilidad. Si rechaza la contraseña o nunca llega a conectado, seguí credenciales. Si dice conectado sin Internet, seguí acceso: el indicador Wi-Fi no garantiza salida a Internet.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo
• Requiere reinicio

1. Acercate al router y comprobá si otro dispositivo ve el mismo nombre. Si ninguno lo ve, revisá encendido y emisión Wi-Fi con quien administra el router; no sirve volver a escribir una contraseña de una red ausente.

2. Si otro equipo la ve, probá si el teléfono ve otra red conocida y compatible. Si ve otras, consultá al administrador sobre la red concreta; usá otra banda ya configurada solo si está disponible y autorizada. No reduzcas la seguridad del router como prueba.

3. Para una red oculta, agregá manualmente solo el nombre y tipo de seguridad que confirme su administrador. Si el teléfono no ve ninguna red cercana conocida, reinicialo una vez tras guardar el trabajo; si sigue igual, consultá al fabricante con esa comparación.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo
• Requiere reinicio

1. Confirmá el nombre y contraseña actuales con el propietario por un canal seguro. No publiques claves ni capturas con datos de acceso. Un mensaje de autenticación no prueba por sí solo que escribiste mal: una política de red también puede impedir la unión.

2. Probá otra red conocida y permitida. Si se une allí, concentrá la revisión en el perfil o política de la primera red. Si falla en varias redes compatibles con credenciales confirmadas, reiniciá el teléfono una vez y consultá al fabricante si persiste, en lugar de modificar todos los routers.

3. En escuela o trabajo, certificados, identidad y método de autenticación deben venir de IT. No elijas no validar certificados ni elimines perfiles administrados. En una red personal antes funcional cuya clave o configuración cambió, renovar solo ese perfil es la siguiente prueba acotada.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Desactivá temporalmente datos móviles durante esta comprobación para que no oculten un Wi-Fi sin salida; luego restaurá tu ajuste. Abrí dos páginas conocidas. Si solo falla una, investigá ese sitio; si fallan ambas, compará otro dispositivo en la misma red.

2. Si todos fallan, revisá el servicio y estado del router con su responsable. En tu router doméstico, un reinicio eléctrico según el manual puede probar un bloqueo temporal; avisá porque corta conexiones y no uses el botón de restablecimiento de fábrica. Si no vuelve Internet, escalá al proveedor.

3. Si solo falla Android, comprobá si la red solicita un portal de acceso legítimo y si el mismo teléfono funciona en otra red. No ignores advertencias de certificado ni introduzcas credenciales en portales inesperados. Con una VPN o perfil administrado, llevá el resultado a IT antes de desactivarlo.