Los datos móviles no funcionan en Android

• Tiempo orientativo: 3 min
• Fácil
• Riesgo bajo

Identificá alcance y línea sin borrar ajustes ni gastar datos innecesarios.

1. Si tu plan permite consumir datos sin cargos inesperados, desactivá temporalmente Wi-Fi y abrí dos páginas o apps habituales. Anotá señal, indicador y si fallan ambas. Restaurá Wi-Fi después. No uses una descarga grande para probar.

2. Si una funciona, seguí la rama de app. Si ninguna funciona, comprobá si hay servicio celular y qué SIM está seleccionada. Para comparar llamadas/SMS, usá resultados recientes o una prueba normal permitida por tu plan; no confundas una llamada por Wi-Fi o un mensaje de una app con servicio celular de voz/SMS.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. En Pixel, revisá Datos móviles para la línea prevista. Otros Android pueden usar Conexiones o Administrador de SIM. Confirmá que modo avión esté desactivado; no cambies varias opciones a la vez.

   1. Ajustes
   2. ›Red e Internet
   3. ›SIMs

2. Revisá avisos de límite del teléfono y el consumo del plan en el canal oficial de la operadora. Un límite local puede apagar datos aunque la línea conserve llamadas. Una advertencia de consumo no equivale siempre a un bloqueo; tampoco el contador del teléfono tiene que coincidir con la facturación.

3. Si un límite configurado por vos detuvo los datos, ajustalo solo después de confirmar el saldo/cupo y posibles cargos; en Pixel está en SIMs > Advertencia y límite de datos. Probá una página y detenete si vuelve. Si el plan está agotado o suspendido, resolvé eso con la operadora; modificar APN no agrega cupo.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Compará las mismas páginas con Wi-Fi autorizado. Si tampoco funcionan allí mientras otras sí, investigá ese servicio. Si todas funcionan por Wi-Fi y ninguna por datos, concentrá las pruebas en esa línea y su configuración, sin borrar apps.

2. Fuera de una llamada, transferencia o uso compartido activo, desactivá y activá datos una vez y repetí la prueba pequeña. Esto solicita restablecer la conexión de datos; si se recupera, observá si vuelve el patrón. Si falla igual, comprobá estado de la operadora, límite y SIM antes de repetir ciclos.

3. Si hay VPN, DNS privado o perfil administrado y el fallo empezó con ese cambio, conservá el dato para su proveedor o IT. No desactives protección corporativa ni instales una VPN para intentar eludir restricciones de la línea.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo
• Requiere reinicio

1. Con modo avión desactivado, observá si dice Sin servicio, Solo emergencias o no reconoce la SIM. Probá una ubicación cercana y segura con cobertura habitual y consultá avisos oficiales mediante Wi-Fi. Si otras líneas de la misma operadora también fallan allí, no restablezcas el teléfono ante una posible caída compartida.

2. Si comenzó al instalar SIM/eSIM, confirmá con la operadora que la línea está activa y habilitada para ese equipo. Si la SIM no figura, esto es detección/activación, no falta de APN. No borres la eSIM ni repitas su activación sin un método de recuperación.

3. Si no hay caída ni cambio de línea y solo ese teléfono pierde servicio, guardá el trabajo y reinicialo una vez. Si sigue igual, entregá modelo, estado exacto y comparación de ubicación a la operadora/fabricante. No hagas llamadas de emergencia de prueba.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Si otras apps navegan por datos, la línea funciona al menos para ellas. Abrí la app afectada en primer plano y compará con Wi-Fi: si falla en ambos, seguí la guía relacionada de app Android; si solo falla en datos, revisá sus opciones de red/descargas.

2. En Pixel, Ahorro de datos restringe principalmente el tráfico en segundo plano. Si ese es el patrón, Ajustes > Red e Internet > Ahorro de datos > Datos sin restricción permite autorizar solo la app necesaria. Puede consumir más datos: habilitala solo si aceptás ese consumo y comprobá el resultado.

3. Si también falla abierta, no atribuyas todo a Ahorro de datos. Conservá el mensaje del servicio y consultá su soporte sin borrar datos locales ni cambiar APN para una única app.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. En el selector de SIM, verificá qué línea aporta datos, no solo cuál recibe llamadas. Si tenés una segunda línea activa con cupo y costo conocidos, podés seleccionarla temporalmente para una comparación pequeña; restaurá la preferencia después. No cambies una línea administrada sin autorización.

2. Si solo falla una, priorizá su activación, plan y configuración; no demuestra que toda la radio esté dañada. Si ambas fallan, puede existir un factor compartido del teléfono o cobertura, pero compará también operadora y ubicación. Si falla solo durante llamadas en otra SIM, anotá ese patrón: las reglas de datos durante llamadas varían por modelo y operadora.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Si falla únicamente fuera del área de tu operadora, comprobá con ella si el plan incluye datos en esa ubicación y si requiere roaming. Tener llamadas o una red asociada no garantiza que el roaming de datos esté habilitado.

2. Solo con condiciones y cargos confirmados, revisá Roaming en los ajustes de la SIM y habilitalo si corresponde. Si no lo incluye o desconocés el costo, detenete y usá una conexión autorizada alternativa. Si está permitido pero no funciona, informá red y ubicación a la operadora antes de cambiar APN.