NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID en Chrome

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

El alcance decide si investigar primero el sitio o el entorno que comparten las conexiones.

1. Anota el código exacto y prueba dos sitios HTTPS conocidos sin continuar a través de advertencias. No introduzcas credenciales ni pagos en la página bloqueada. Conserva también qué red y equipo estás usando.

2. Si solo falla uno, sigue la rama del sitio. Si fallan varios, revisa primero el portal cuando uses Wi-Fi público; en un equipo de trabajo o estudios, pasa al administrador antes de modificar certificados o protecciones.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

Una comparación delimita el problema sin convertir el acceso inseguro en una prueba.

1. Comprueba la dirección escrita y, si dispones de otro dispositivo y red autorizados, compara el mismo sitio sin omitir advertencias. Un fallo compartido refuerza la ruta del sitio; que funcione fuera no descarta diferencias de red o confianza en el primer equipo.

2. Contacta al responsable del sitio por un canal conocido. No instales un certificado ofrecido por la página de error para lograr entrar. Si otros sitios empiezan a fallar, cambia a la rama de varios sitios.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

Una red que aún exige inicio de sesión puede interferir antes de llegar al sitio solicitado.

1. Usa la notificación de acceso a la red o solicita al operador la dirección de su portal. No entregues la contraseña de tu correo o banco a una pantalla que se presenta como acceso al Wi-Fi, ni instales certificados para entrar.

2. Después del acceso legítimo, vuelve a probar el sitio original. Si sigue el error, no repitas el login: compara una red de confianza autorizada y continúa según el alcance observado.

• Tiempo orientativo: 10 min
• Fácil
• Riesgo bajo

La comparación sirve para aislar diferencias, no para ignorar la advertencia.

1. Abre el mismo sitio en incógnito. Si allí funciona, revisa las extensiones que no se ejecutan en ese modo, desactivando una sospechosa cada vez y comparando de nuevo en la ventana normal. Conserva las restricciones de un equipo administrado.

2. Si también falla en incógnito, revisa actualizaciones admitidas del sistema y cambios recientes de red o software de seguridad. Un error que aparece solo con una red o protección HTTPS concreta orienta al responsable de esa capa; no justifica dejar la protección desactivada.

3. Consulta al proveedor del software de seguridad por su inspección HTTPS. Esta guía no requiere desactivar antivirus para navegar ni instalar raíces de confianza por cuenta propia.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

Un proxy puede presentar certificados cuya confianza debe distribuir la organización.

1. Informa a TI del código, los sitios afectados y si cambia fuera de la red corporativa, cuando esa comparación esté autorizada. Google contempla certificados del proxy ausentes o mal instalados como una causa de este error.

2. Detén las modificaciones locales: el administrador debe comprobar el proxy y su distribución de confianza. No descargues certificados de foros ni intentes evadir las políticas.