Windows no tiene sonido

• Tiempo orientativo: 2 min
• Fácil
• Riesgo bajo

Comprobá dónde sale el audio antes de intervenir el controlador.

1. Elegí la salida que realmente usás, quitá silencio y revisá su control físico. Un monitor sin altavoces puede estar seleccionado y recibir audio que no vas a oír.

   1. Configuración
   2. ›Sistema
   3. ›Sonido

2. Probá dos aplicaciones por esa misma salida sin subir el volumen al máximo. Si una funciona, seguí app; si el dispositivo falta, seguí detección; si figura pero ambas callan, compará salidas. Detenete si seleccionar la salida correcta lo resolvió.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Reproducí contenido conocido en la app y revisá su volumen, silencio y salida interna. En Configuración > Sistema > Sonido > Mezclador de volumen, comprobá esa aplicación mientras reproduce; según Windows, también podés abrir el mezclador desde el icono de sonido.

2. Si usaba otra salida, elegí la correcta y repetí el mismo contenido. Si ahora suena, el problema era el recorrido de esa app. Si otra app sigue funcionando y esta no, revisá soporte/configuración de la app; no desinstales el audio del sistema.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Comprobá alimentación y conexión. En conectores analógicos usá las etiquetas para distinguir entrada de micrófono y salida; algunos equipos comparten una única salida para altavoces/auriculares y no muestran dos nombres distintos. En USB, probá un puerto compatible directo siguiendo las precauciones del accesorio.

2. En Más opciones de sonido/Panel de control de sonido > Reproducción, comprobá si la salida está deshabilitada; habilitá únicamente la esperada si fue desactivada. Si sigue ausente, leé su estado en Administrador de dispositivos. Si falta incluso con conexión verificada, guardá nombre/código para el controlador correcto o el soporte del equipo.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Con volumen bajo, probá el mismo audio en otra salida conocida y seleccionála explícitamente. Si los auriculares funcionan pero los altavoces no, quitá el conector de auriculares antes de probar altavoces: algunos equipos los silencian al conectarlo. Revisá además alimentación/mute del altavoz externo.

2. Si altavoces funcionan pero auriculares no, compará esos auriculares en otro equipo compatible y otros auriculares en el mismo puerto si tenés. Solo el primer par fallando orienta al accesorio; varios fallando en ese puerto orientan a conexión/detección de esa vía. Un USB que funciona no demuestra que el circuito analógico funcione.

3. Si ninguna salida reproduce en dos apps, ejecutá el diagnóstico de audio de Obtener ayuda y confirmá el dispositivo evaluado. Si corrige salida o silencio, repetí la prueba y detenete si funciona. Si dice dispositivo no detectado, volvé a detección; si señala controlador/servicio sin corregirlo, conservá el resultado para la rama avanzada.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Anotá cuándo desapareció el audio y la versión actual del controlador. Primero volvé a seleccionar la salida: una actualización también puede cambiar el dispositivo predeterminado. Si eso no resuelve y el audio funcionaba antes del cambio de ese controlador, la reversión dirigida está justificada.

2. Si solo una app falla, completá su rama antes. Si una salida distinta funciona, identificá el controlador de la que falla; no reviertas también HDMI, USB y Bluetooth por descarte.

• Tiempo orientativo: 5 min
• Fácil
• Riesgo bajo

1. Si altavoces o auriculares con cable funcionan y solo los Bluetooth están mudos, seguí la guía relacionada de auriculares Bluetooth conectados sin sonido. La comparación evita modificar el controlador de los altavoces que ya funciona.

2. Si el fallo es que nadie oye tu voz, la guía de micrófono relacionado corresponde a entrada, no a esta salida. Si ninguna reproducción funciona, regresá a comparar salidas.