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ProblemaQue Face ID falle al desbloquear o en una app no demuestra una avería de TrueDepth. Los permisos de uso, las obstrucciones y la posición pueden cambiar el resultado.

Face ID no funciona en iPhone

Comprobá que Face ID esté habilitado, que nada tape la cámara TrueDepth y que el iPhone pueda ver tu cara. Dejá la reconfiguración para después.

Probá esto primero

1 comprobaciones rápidas · ~4 min

  1. Comprobá Face ID y despejá la cámaraNo borres la configuración para una primera prueba.

Soluciones paso a paso

01

Comprobá Face ID y despejá la cámara

  • Tiempo orientativo: 4 min
  • Fácil
  • Riesgo bajo

No borres la configuración para una primera prueba.

  1. Comprobá que Face ID esté configurado y habilitado para la función que falla.

    1. Configuración
    2. Face ID y código

  2. Revisá que funda, protector o suciedad no tapen TrueDepth. Quitá una obstrucción externa sin forzar piezas y limpiá suavemente la superficie con un paño suave que no suelte pelusa.

  3. Mirando hacia la cámara, colocá el iPhone a una distancia normal de uso y asegurate de que pueda ver tus ojos, nariz y boca. Volvé a probar la función.

Fuentes:
02

Actualizá iOS y probá tras un reinicio

  • Tiempo orientativo: 15 min
  • Fácil
  • Riesgo bajo
  • Requiere reinicio

Guardá trabajo y usá una conexión y alimentación estables.

  1. Comprobá si hay una actualización de iOS disponible. Prepará un respaldo y seguí las indicaciones del iPhone para instalarla sin interrumpirla.

  2. Reiniciá normalmente si todavía no lo hiciste. Ingresá tu código cuando lo pida después del reinicio y volvé a probar Face ID.

Fuentes:
Avanzada

Comprobaciones avanzadas

Continuá solo si los pasos anteriores no alcanzaron. Leé las precauciones de cada procedimiento.

03

Configurá Face ID de nuevo si las comprobaciones no alcanzan

  • Tiempo orientativo: 10 min
  • Intermedia
  • Riesgo moderado
  • Pérdida de datos: Posible

Hacelo solo si conocés el código de desbloqueo del iPhone.

  1. Quitá la configuración facial actual y elegí Configurar Face ID para registrarla nuevamente.

    1. Configuración
    2. Face ID y código
    3. Restablecer Face ID

  2. Seguí el registro en pantalla sin tapar TrueDepth. Si no puede completar la configuración, no insistas con cambios de hardware por tu cuenta.

Fuentes:
Siguiente paso

¿Sigue sin funcionar?

Si no se puede configurar Face ID o aparece un aviso de TrueDepth, consultá a Apple para evaluar el equipo. No abras el iPhone ni concluyas que necesita una cámara nueva solo porque Face ID falla.

Fuentes

Documentación utilizada para esta guía. Las recomendaciones editoriales se identifican por separado.

Revisión documental: . Revisión de fuentes; no implica una prueba física del equipo.